Return Policy

使用條款 
最近更新: 2018年4月

多謝您使用網上購物網站 secretbase-sb.com的服務。當你在我們的網站secretbase-sb.com (“本網站”) 進行購物、預訂或使用其他網站所提供的服務 (“本服務”) ， 即代表您同意下列退換貨政策 (“本政策”) 。

Secret Base有權於任何時間不經通知地修改本政策，您對本網站的繼續使用即被視為您接受本政策的所有修訂。

總則

Secret Base 保留所有退換貨申請的最終決定權。

客人必須確保所退換的貨品狀況不影響二次銷售，或乎合Secret Base 供應商就退換貨的要求，在下列情況下我們會拒絕您的退換貨申請，包括:

-      已水洗、已使用或因您個人原因造成損壞的商品；

-      缺少商品原標籤、吊牌；

-      外盒或包裝破爛；

-      不完整的商品。

訂購產品

1.       所有預訂均根據客人的要求，包括但不限於款式、顏色及尺碼等，進行預訂，因此不會提供任何退換貨服務。

2.       所有訂單經付款確認後，除非經我們書面作實，否則均不能作出任何修改。在任何情況下，所有已付款確認的訂單均不能提出取消申請。

3.       我們不會為客人決定尺碼，只會提供本店售賣經驗及官方尺碼資料給客人作參考, 最終所選擇的尺碼的決定權在客人一方。

4.       所有貨品均以實際出廠設定為準，本網站所提供的預訂圖片只作參考。如生產商因合理理由需要修改產品的設計，包括但不限於產品安全、因舊有設計會對使用者構成風險等原因，我們不會就此修改而取消訂單或接受任何退換貨申請。

5.       在下列特殊情況下，本店會為客人進行全數退款或換貨:

-        供應商缺貨

-        款式/尺碼與訂單上的內容不乎

-        重大損壞，導致產品無法發揮其原有功能。一般產品瑕疵，包括膠水漬，線頭或不大於貨品體積5%的污漬等，不能作為退換貨的要求。Secret Base 保留最終決定權。

6.       所有退換貨申請必須於門市取貨時即時提出，貨物出門，恕不受理。如閣下選擇順豐送貨，如貨品有任何問題, 除寄錯貨外, 均不設退換, 如對產品質量有要求, 請親臨門市取貨及檢查貨品, 並必須於貨品送交到您手上後24小時內提出申請，過後恕不受理。

7.       訂單內的貨品內容，每件貨品均作獨立結算，因此取貨時如訂單內的貨品未能完全到達，客人取貨亦必須先支付所提取貨品的餘額。如部份訂單內的貨品訂購不成功，本公司會退還未能成功訂購貨品所支付的訂金。在此情況下，客人亦必須全數支付其餘成功訂購貨品的餘額。如客人要求訂單內的所有貨品均能成功訂購，必須在交易進行前向我們提出並得到我們的書面確認。

現貨產品

1.     所有現貨產品，貨物出門，恕不退換。

2.    如閣下選擇順豐送貨，如貨品有任何問題, 除寄錯貨外, 均不設退換, 如對產品質量有要求, 請親臨門市取貨及檢查貨品。

3.    所有現貨產品如選擇門市取貨，如產品不合可更換尺碼或換款，必須即時提出，並不設退款。